Marketing et vente
Publié le 14 avr. 2020

Fiche métier – Chargé(e) administration des ventes

Il/elle gère les contrats de vente de la commande à la livraison.


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Définition : qu'est-ce qu'un(e) chargé(e) administration des ventes ?

Le/la chargé(e) d'administration des ventes assume les responsabilités administratives du cycle de vente. A ce titre, il/elle gère l'ensemble des contrats de vente depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation aux clients.

Autres appellations du chargé(e) administration des ventes

fiche métier en plasturgie d'un chargé(e) administration des ventes
  • Assistant(e) administration des ventes
  • Responsable ADV
  • Chargé(e) de gestion commerciale

Vous êtes organisé(e) et vous savez écouter, comprendre et conseiller vos interlocuteurs avec réactivité ? Rigoureux(se), vous savez tenir à jour différents tableaux de bord ? Vous aimez apprendre et développer vos connaissances ? Alors, ce métier est fait pour vous !

Les missions principales du chargé(e) administration des ventes

Documentation et tenue à jour des tableaux de bord de résultats des ventes, des fichiers clients ; éventuellement, traitement des opérations de règlements des clients ; prise en charge de la gestion administrative : fichier articles, fichier clients, facturation, courriers... ; prise et enregistrement des commandes ; suivi, contrôle des commandes en cours et traitement des anomalies (stocks, fournisseurs, délais...) ; traitement des appels téléphoniques et renseignement du réseau et des clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...).

Les compétences nécessaires pour devenir chargé(e) administration des ventes

Les compétences génériques

  • Communication, négociation : savoir communiquer auprès d’interlocuteurs de niveaux différents.
  • Appliquer, produire : réaliser avec fiabilité sa mission en respectant les procédures, consignes et modes opératoires.
  • Suivre, avertir : être capable d'analyser des informations ou des données techniques récurrentes.

Les compétences techniques

  • Maîtrise des outils et logiciels informatiques,
  • Administration des ventes,
  • Gestion budgétaire,
  • Assistanat.
Les compétences d'un chargé administration des ventes en plasturgie

Formation : comment devenir chargé(e) administration des ventes ?

Il existe plusieurs formations qui permettent d’accéder au métier de chargé(e) administration des ventes, dont une certification interbranches : le certificat de qualification professionnelle d'administration des ventes. 

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