COORDINATEUR TECHNIQUE HOT LINE SAV F/H F/H

TREMBLAY-EN-FRANCE
CDI
Publié le 09/02/2022 - Ref: PL

Descriptif du poste

Technique de transformation : Injection

 Le Coordinateur Technique a un rôle stratégique en assurant l’organisation et la mise en œuvre des ressources à disposition en vue de l’installation, la mise en service et le dépannage des installations et équipements ARBURG en France et au Maghreb.

Ses objectifs sont de proposer un service après-vente performant répondant aux attentes des clients dans un souci permanent de réactivité, planification sereine et qualité.

Il a la responsabilité opérationnelle du planning des techniciens SAV et est un pilier de la haute qualité de service que souhaite proposer ARBURG à ses clients.

 

Pour ce poste vos missions seront :

Les missions

 

Rattaché au Responsable Technique, le Coordinateur technique a pour missions principales:

  • Gérer et élaborer opérationnellement le planning des techniciens SAV en accord avec les contraintes des clients ;
  • Assurer le support technique par téléphone auprès des clients (hotline);
  • Assurer le suivi administratif des interventions (rapports, devis, etc…) ;
  • Veiller à la sécurité des intervenants sur les installations clients ;
  • Intervenir ponctuellement et personnellement pour certains dépannages chez les clients ;
  • Assister les techniciens en cas de besoin ;
  • Veiller à bien représenter la société ARBURG auprès des clients ;
  • Travailler en étroite relation avec le responsable hiérarchique pour assurer une très bonne communication dans le service et assurer le suivi des problèmes techniques.

 

 

 

Profil

Profil recherché

  • Formation: Bac +2 à Bac +5 (suivant expérience)
  • Expérience confirmée en tant que Technicien SAV en industrie, de préférence dans la plasturgie, ou en maintenance de machines de production.
  • Bonnes connaissances en mécanique, électricité, hydraulique, pneumatique.
  • Anglais et/ou Allemand : usuel et technique (lu, écrit, parlé)

 


Entreprise ARBURG

Secteur d’activité : Conception de machines

ARBURG, société familiale allemande de 3 300 personnes, est un leader dans la fabrication de presses à injecter le plastique, la robotique associée aux presses, la digitalisation des ateliers d’injection plastique. Implantée à Tremblay-en-France, la filiale française du groupe assure la commercialisation des produits et services ARBURG en France et dans les pays du Maghreb.

Contact recruteur

Monsieur Pascal LABORDE

pascal_laborde@arburg.com

Travailler chez ARBURG SAS

ARBURG, société familiale allemande de 3 300 personnes, est un leader dans la fabrication de presses à injecter le plastique, la robotique associée aux presses, la digitalisation des ateliers d’injection plastique. Implantée à Tremblay-en-France, la filiale française du groupe assure la commercialisation des produits et services ARBURG en France et dans les pays du Maghreb.

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1